Niniejszy Regulamin i warunki zostały ustanowione między właścicielem strony internetowej vegolink.pl:

TimeTransfers OÜ
Erika tn 14-208, Tallinn, 10416, Estonia.
Numer rejestracyjny: 14223554 (w Rejestrze Przedsiębiorstw Estonii)
Działający pod nazwą handlową: Vegolink (lub Vegolink Mobile Services)

a końcowym użytkownikiem produktów i usług zakupionych na stronie vegolink.pl i jej subdomenach.

Właściciel strony zastrzega sobie prawo do zmiany poniższych warunków w dowolnym czasie.

Prosimy o dokładne przeczytanie tych warunków. Właściciel strony zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenach w celu odzwierciedlenia wzrostu cen od dostawcy lub innych związanych kosztów, takich jak podatki czy utrzymanie. Zauważ, że każdy operator sieci komórkowej zastrzega sobie prawo do zmiany taryf usługowych w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia.

DOKŁADNOŚĆ INFORMACJI

Właściciel strony internetowej dokłada wszelkich starań, aby upewnić się, że wszelkie informacje na naszej stronie są poprawne i aktualne w miarę naszych możliwości. Niemniej jednak, nie możemy zagwarantować dokładności informacji dotyczących naszych usług dostępnych na innych stronach internetowych. Ze względu na zmienną naturę rynku, wszystkie stawki podlegają szybkim zmianom. Staramy się utrzymywać wszystkie informacje w aktualnym stanie.

Właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za żadne błędy czy pominięcia na tej stronie.

OPIS PRODUKTU

Właściciel strony internetowej oferuje szeroki zakres produktów i usług. Jednakże, próba publikacji technicznych charakterystyk dla wszystkich naszych produktów nie byłaby praktyczna. Wszystkie funkcje, w tym stawki, są udostępniane na stronie internetowej wyłącznie w celu przedstawienia przybliżonego opisu.

W przypadku, gdy produkt lub usługa jest opisana nieprecyzyjnie (w tym błędne ceny), zastrzegamy sobie prawo do anulowania związanej z nimi zamówienia, nawet jeśli zamówienie zostało już zatwierdzone. Jeżeli odmówimy realizacji opłaconego już zamówienia, wszystkie poniesione przez Ciebie koszty zostaną zwrócone, w tym koszty wysyłki, jeśli dotyczy.

METODY PŁATNOŚCI I WALUTA

Akceptujemy karty płatnicze VISA, MasterCard, American Express, UnionPay, Discover i Diners Club International na całym świecie. Dodatkowo obsługujemy usługi Apple Pay, Google Pay i Przelewy24. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem Stripe lub PayPal. Kupujący ma prawo wyboru spośród dostępnych dostawców płatności. Jeśli zdecydujesz się zapłacić za zamówienie za pośrednictwem PayPal, Twoje zakupy będą dodatkowo objęte programem ochrony kupującego PayPal. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są w polskich złotych (PLN) i euro (EUR).

OKRES WAŻNOŚCI

Produkty Vegolink nie posiadają daty ważności. Niemniej jednak, jeśli nie następuje korzystanie z usług transmisji danych przez ostatnie 365 dni, licząc od ostatniej sesji transmisji danych, zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji Twojej karty SIM lub eSIM. Otrzymasz e-mail z dalszymi instrukcjami dotyczącymi reaktywacji. Brak odpowiedzi w określonym czasie skutkować będzie usunięciem karty SIM lub eSIM z naszego systemu, bez możliwości przywrócenia.

Jeśli Twój stan konta wynosi zero, a ostatnia sesja transmisji danych miała miejsce 365 + 1 dni temu, możemy usunąć Twoją kartę SIM/eSIM z systemu bez możliwości przywrócenia. Okres ważności zaczyna się od początkowej rejestracji karty SIM lub eSIM w sieci operatora w dowolnym kraju, gdzie Vegolink świadczy usługi.

SIM SERVICE

Właściciel strony nie gwarantuje zasięgu sieci lub dostępności, ponieważ odpowiedzialność za to spoczywa na lokalnym operatorze sieci komórkowej w kraju, w którym użytkownik korzysta z usługi. W przypadku problemów z usługą, abonenci powinni skontaktować się najpierw z lokalnym operatorem. Zwroty nie będą udzielane w przypadku problemów wynikających z braku zasięgu sieci.

Chociaż dokładamy starań, aby pomagać w aktywacji usługi i rozwiązywaniu problemów, nie gwarantujemy jakości usług świadczonych przez lokalnych operatorów ani procedury aktywacji karty SIM/eSIM. Właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za błędy, opóźnienia w aktywacji ani ewentualne niedogodności lub straty wynikające z takich problemów.

Użytkownik końcowy ponosi odpowiedzialność za poprawne wprowadzenie wszystkich kodów PIN i PUK. Nie ponosimy odpowiedzialności za zablokowanie karty SIM z powodu błędnego wprowadzenia kodu. Właściciel strony zapewnia dokładność informacji dotyczących stawek i rozliczeń, regularnie aktualizując stronę internetową. Niemniej jednak lokalni operatorzy komórkowi zachowują prawo do zmiany informacji, a właściciel strony nie ponosi za to odpowiedzialności.

ZGODNOŚĆ TELEFONU

Abonenci są odpowiedzialni za korzystanie z urządzenia kompatybilnego z kartą SIM Vegolink lub Vegolink eSIM. Należy upewnić się, że urządzenie przeznaczone do produktów Vegolink jest SIM odblokowane i kompatybilne z sieciami komórkowymi krajów, w których planujesz korzystać z naszych produktów. Nieprzestrzeganie tego warunku zwalnia właściciela witryny z wszelkich roszczeń dotyczących zwrotów lub strat. Zwroty mogą być udzielane wyłącznie zgodnie z naszą polityką zwrotów, opisaną w niniejszych warunkach.

TARYFY

Opublikowane na stronie internetowej taryfy na transfer danych mobilnych są podane w euro (EUR) za MB.

W jednym kraju może być kilku partnerów roamingowych oferujących różne ceny usług internetu mobilnego. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie partnerów roamingowych i stawek za transfer danych w kraju, który planują odwiedzić przed podróżą. Vegolink nie ponosi odpowiedzialności i nie udziela zwrotów, jeśli klienci korzystają z usług internetowych na sieci partnerskiej z taryfami wyższymi niż najniższa dostępna taryfa.

RYZYKO

Właściciel strony internetowej dostarczy produkty lub świadczy usługi dopiero po otrzymaniu płatności. Po dostawie produktu właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody lub utraty. Wszelkie problemy, takie jak uszkodzenia podczas dostawy, składowanie, braki w produkcie, jego całkowity brak lub dostawa nieodpowiedniego produktu, należy zgłaszać do obsługi klienta Vegolink pod adresem sales@vegolink.pl.

DOSTAWA PRODUKTÓW

Wysyłamy zakupy do Polski za pomocą listów poleconych.

Przesyłki są wysyłane z Rygi, Łotwa. Szacowany czas dostawy to od 5 do 9 dni roboczych.

List polecony to rodzaj przesyłki pocztowej, który pozwala nam wysyłać różne rodzaje korespondencji w kopercie. Jest śledzony, a otrzymasz potwierdzenie odbioru. Te przedmioty są dostarczane adresatowi po podpisaniu.

Vegolink nie może ponosić odpowiedzialności, a zwrotu nie dokonamy, jeśli zakupiony przedmiot zostanie dostarczony później niż się spodziewano, a przed zakupem nie ustalono terminu dostawy.

Czas przetwarzania zamówień wynosi 1 dzień roboczy, w tym zamówienia na towary lub usługi elektroniczne.

Wszelkie dodatkowe opłaty za odprawę celna muszą zostać pokryte przez Ciebie. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć ich wysokości. Przepisy celne różnią się znacznie w zależności od kraju, dlatego skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji. Dodatkowo zauważ, że zamawiając na stronie vegolink.com, uważany jesteś za importera i musisz przestrzegać wszystkich praw i przepisów kraju, w którym odbierasz zakup.

GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY W CIĄGU 30 DNI

Dla każdego zakupu karty SIM lub eSIM na naszej stronie internetowej obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni. Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni użytkowania produktu napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne prowadzące do przerw w świadczeniu usług, skontaktuj się z obsługą klienta drogą e-mailową pod adresem support@vegolink.pl. W przypadkach, gdy zespół techniczny nie może znaleźć stałego rozwiązania lub zastosować tymczasowego rozwiązania, zwrócimy pełną kwotę Twojego zamówienia. Jeśli z jakiegoś powodu odmówisz wykonania naszych udostępnionych instrukcji lub nie dostarczysz żądanych informacji niezbędnych do rozwiązania problemu, tracisz prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni, a Twoje żądanie zwrotu zostanie odrzucone.

Gwarancja zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni nie obejmuje doładowań salda, kuponów ani promocyjnych ani demonstracyjnych kart SIM lub eSIM (elektronicznych kart SIM).

PRODUKTY NIEDOSTĘPNE

Pełny zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 30 dni, jeśli zamówiłeś produkty, które są niedostępne.

PRODUKTY DEMONSTRACYJNE LUB PROMOCYJNE

Od czasu do czasu możemy oferować naszym klientom lub potencjalnym klientom produkty demonstracyjne lub promocyjne bezpłatnie. Saldo produktu demonstracyjnego lub promocyjnego jest jednostronnie ustalane przez Vegolink i nie podlega dyskusji. Produkty demonstracyjne lub promocyjne nie podlegają wymianie, wymianie, zwrotowi, zwrotowi pieniędzy ani przeniesieniu salda na inny produkt Vegolink. Vegolink zastrzega sobie prawo do jednostronnego odmówienia dostarczenia produktu demonstracyjnego lub promocyjnego bez podawania przyczyn. Ponadto Vegolink zastrzega sobie prawo do jednostronnej anulacji produktu demonstracyjnego lub promocyjnego w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia.

NIEPRAWIDŁOWY PRODUKT

Jeśli przez pomyłkę zakupiłeś fizyczną kartę SIM zamiast eSIM lub odwrotnie, masz prawo do wymiany produktu. Koszt wymiany wynosi 5 euro (EUR) i zostanie potrącony z salda Twojej karty SIM lub eSIM. Upewnij się, że saldo Twojego konta jest wystarczające lub doładuj je przed przystąpieniem do wymiany.

WADLIWE PRODUKTY

Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, proszę natychmiast zgłoś reklamację dotyczącą wymiany produktu na adres email sales@vegolink.pl. Jeśli wada wynika z usterki producenta, wymienimy produkt bez dodatkowych opłat. Przy kontakcie prosimy dołączyć opis i zdjęcia wady do wiadomości e-mail.

USZKODZONE TOWARY

Jeśli zamówione przez Ciebie produkty dotrą uszkodzone, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas drogą mailową, opisując uszkodzenia. W większości przypadków zalecamy zachowanie opakowania jako dowodu, że produkt został uszkodzony podczas transportu. Bez opakowania nie będzie możliwe złożenie reklamacji na zwrot kosztów za uszkodzony produkt.

NIEODEBRANE TOWARY I NIEPRAWIDŁOWE ZAKUPY

Jeśli zdecydujesz, że nie potrzebujesz zamówionego produktu, który nadal jest w nienaruszonym stanie (nieotwarty i nieużywany), prosimy o kontakt. Zapewnimy zwrot na Twoje żądanie. Jednakże, 50% ceny produktu, a także koszt przesyłki, zostanie potrącone od płatności. Jeśli produkt zostanie zwrócony otwarty, używany, uszkodzony lub wadliwy, odmówimy zwrotu za ten produkt.

ANULOWANIE

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane, otrzymasz pełny zwrot środków. Jeśli produkt został już wysłany, ale jeszcze nie dostarczony, otrzymasz pełny zwrot środków z wyjątkiem kosztów przesyłki.

ZWROT KOSZTÓW

Przy składaniu żądania zwrotu kosztów, proszę podać nazwę swojego banku oraz numer konta do przelewu. Właściciel strony przetwarza zwroty w ciągu 30 dni od otwarcia żądania.